Qualitätsmanagement

Unsere Qualität kommt Ihnen zugute

 

Als Mitglied des Ev. Erwachsenenbildungswerk Westfalen und Lippe richteten wir unsere Bildungsarbeit an den Qualitätsstandards des Gütesiegelverbundes Weiterbildung aus, unsere Veranstaltungen sind nach „Gütesiegelverbund Weiterbildung“ zertifiziert.

 Das heißt für uns:

• Die Zufriedenheit der Teilnehmerinnen und Teilnehmer steht im Mittelpunkt unserer

  Qualitätsbestrebungen.

• Wir beraten Interessentinnen und Interessenten in Fragen der Weiterbildung.

• Bei unserer Programmplanung richten wir uns an den Interessen der Teilnehmerinnen und

  Teilnehmer und am gesellschaftlichen Bedarf aus.

• Bei der Auswahl der Lehrenden achten wir auf deren fachliche und pädagogische

  Kompetenz.

• Wir stellen sicher, dass für den Lernerfolg geeignete Unterrichtsräume, Materialien und

  Medien zur Verfügung stehen.

• Anregungen, Lob und Kritik werden aufgegriffen; ihre Bearbeitung kommt den

  Teilnehmerinnen und Teilnehmern zugute.

• Wir haben uns verpflichtet, Qualität systematisch weiter zu entwickeln.

Die systematische Evaluation und ein kontinuierliches Verbesserungsmanagement (KVP) sind Kernelemente unseres QM-Systems. Sie haben verstärkt die Möglichkeit, uns Ihre Wünsche, Ideen und Verbesserungsvorschläge mitzuteilen und können auf diesem Wege Einfluss auf unser Programm und die Durchführung der einzelnen Angebote nehmen.

Nutzen Sie Ihre Chance!

Möchten Sie uns Verbesserungen und Vorschläge oder aber auch Beschwerden mitteilen, dann wenden Sie sich doch direkt an unsere Qualitätsbeauftragte Frau Heike Müller.

Des Weiteren können Sie auch unser Rückmeldeformular verwenden und uns ganz gezielt Ihre Meinung zu unseren Veranstaltungen mitteilen. Das Rückmeldeformular finden Sie hier!